Banescaixa em Guaçuí

O desafio de ouvir e montar estratégias de atendimento continua

 

No último dia 20 de março a Banescaixa esteve na cidade de Guaçuí. Em visita a agência do Banestes do município, os beneficiários do Plano Banescaixa esclareceram algumas demandas sobre a Operadora e colocaram suas questões na mesa.

 

Na oportunidade, foi apresentado o Programa de Atenção Primária à Saúde - APS Meu Médico aos associados da região. “O objetivo é apresentar mais uma alternativa de atendimento para os beneficiários das cidades do interior. A APS nessas regiões funciona de maneira virtual ou teleatendimento. Um facilitador na hora de sanar uma dúvida ou buscar ajuda profissional”, afirma a assistente social presente na visita, Florinda Soares.

 

 

Com uma escuta ativa, a assistente social ouviu as queixas dos beneficiários da região e anotou com cuidado cada observação. “A Banescaixa está vivendo uma constante transformação. A gestão atual está interessada em ouvir os associados para montar estratégias de atendimento. A meta é garantir uma assistência de qualidade nas regiões do interior”, esclarece Paolla Souza, analista de comunicação da Banescaixa.

 

O prestador de serviço responsável pelo atendimento da APS – Meu Médico é a Clínica DOC. O serviço é ofertado ao beneficiário da Banescaixa sem coparticipação financeira. “A pandemia nos provou que o atendimento online e o teleatendimento funcionam e podem facilitar o nosso dia a dia. No entanto, o nosso trabalho e compromisso de ampliar e garantir assistência presencial aos beneficiários do interior continuam”, afirma o superintendente da Banescaixa, Bené.